Amazonで画像が切り替わらない・画像が拡大できない
2024年9月14日、アマゾンで商品画像が変わらない、クリックした画像が表示されない、画像が拡大できないなどの不具合が発生しているようです。
PCブラウザ版のAmazon（Amazon Webサイト）で発生していて、スマートフォン向けのアプリ版では同不具合は発生しておらず、現時点では通常通り使用できています。
試してみたけれど、解決に至らなかったこと
・パソコンの再起動
・モデム・ルーターのオフオン
・ブラウザのアップデート
・キャッシュのクリア
・クッキーの消去
・他のブラウザからのアクセス
とりあえずの対処法・解決方法
一時的な不具合かと思いますので、アマゾンの対応を待つしかないと思われますが、問題が解決するまでは、下記の対処方法・解決法が有効です。
・Amazonからログアウトして商品ページにアクセスする
・スマートフォン向けのAmazon公式アプリを使用する
追記 2024年9月14日 21:32
今、再度試してみたところ、通常通り、画像が切り変わるようになっていました。
完全に復旧したかどうかは定かではありませんので、しばらく様子を見るつもりですが、このまま直るといいですね！
追記 2024年9月17日 19:54
上記の追記後、ここ数日間、復旧していないようで、また、画像がおかしい、という現象が起きており、写真が切り替わらない状況が続いています。
ただ、時折、切り替わるようにもなっていて、まだ切り替わらなくなる、という不安定な感じのように見受けられます。
こちら追記記事の更新時、私のPC上では、写真が切り替わっており、カーソルを合わせることで、拡大もできています。
困っている方はカスタマーサポートへお問い合わせを！
画像が見れない、拡大できず詳細の確認ができない、などでお困りの方は、Amazonカスタマーサポートへのご連絡をおすすめします。
Amazonの問い合わせ先は下記となります。
Amazonカスタマーサポート 問い合わせ窓口
AmazonのTOPページ にアクセスし、下部の ヘルプ＆ガイド 内の お客様サポート をクリック。
その他のお問い合わせ → その他 → サポートが必要な項目を選択する の中から サイトの不具合 を選択すると、カスタマーサービスへ連絡 ボタンが表示されます。
を押すと、【担当者からの電話をリクエストする】と【チャットで問い合わせる】からご希望の問い合わせ方法を選択します。
【担当者からの電話をリクエストする】
今すぐ電話をリクエストする ボタンを押すと、電話番号入力画面が表示されますので、
JP+81 の右隣の空欄に、電話番号を入力して、今すぐお電話下さい ボタンを押すと、
入力した電話番号に、Amazonカスタマーサポートの担当者から電話がかかってきます。
【チャットで問い合わせる】
今すぐチャットを開始する ボタンを押すと、チャットが開始します。
が。
今回の件での問い合わせについては、適切な選択項目がなかったため、電話での問い合わせがよいかと思います。
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