ブルースクリーンが頻発して、フリーズ、再起動不可に。
Windows Updateが強制的にされてしまい（この時は逃げられる選択肢がなかった）翌朝から、パソコンの調子が悪くなって、ブルー スクリーン（STOPエラー）が頻発し、再起動を繰り返すようになってしまいました。
マイクロソフトのカスタマーサポートに連絡をし、数日に渡ってサポートをしてもらいましたが解決せず、最終的には再起動すらできなくなり、フリーズしてしまい、強制終了しかできない状態になってしまいました。
Dellに連絡するしかない、と言われたのですが、有償サポートになってしまうため、どうしようかと思っていたところ、Microsoftのサポートの方に『BIOSのダウングレードで直るかもしれない』と言われたことを思い出して、試してみたところ、改善されました。
BIOSのダウングレードを実施して改善
結果、BIOSのダウングレード実施で改善されました。
BIOSのダウングレード方法の詳しい手順についての記事はこちら↓
ブルースクリーン改善後
BIOSのアップグレード後、ブルースクリーンの現象は一度も起きておらず、改善したのですが、アップデートのための再起動を何度も促される日々が続いています。
自動アップデートを停止、という方法も考えたのですが、正式な修正プログラムが出た時にアップデートできないのでは？という気持ちから、自動アップデートの停止はしていないため、今のところ、再起動はせず、スリープに留めています。
もしまた強制的にUp dateされてしまったら、手順に沿って同じことをすれば改善されると思うので気は楽ですが、パソコンは調子が良いに越したことはありませんよね。
早く修正プログラムが出ないかな～と思い、調べてみたところ、Dellのサイトでこちらのブルースクリーンエラーについてのサポート情報が掲載されていましたのでシェア致します。
最新のBIOSがインストールされている場合、InspironまたはDell Gシリーズ ノートパソコンでブルー スクリーンが発生する
ただ、Dell側で現象が把握され、改善方法は掲載されていたものの、現状、根本原因はわかっておらず、調査中とのことでした。
原因
根本原因は、Dellエンジニアリング チームによって調査中です。
（Dellサポート 文書番号: 000225809より引用）
1日も早く修正プログラムが配布されることを願っています。
コメント